立足科技 超越自我
——河南天豐節(jié)能板材有限公司
記者 張 輝 郭 培
河南天豐節(jié)能板材有限公司作為建筑節(jié)能的倡導(dǎo)者，擁有一支高素質(zhì)專業(yè)化技術(shù)團隊，公司不僅僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更為其量身打造系統(tǒng)的建筑節(jié)能圍護方案。從產(chǎn)品設(shè)計、制造到客戶服務(wù)、后期回訪，環(huán)環(huán)相扣，形成全面的產(chǎn)品質(zhì)量管理閉環(huán)。
公司專門成立聚氨酯實驗研究中心，并與國內(nèi)知名院校和科研機構(gòu)緊密合作，與全球領(lǐng)先技術(shù)同步。團隊成員全部為本科、研究生學(xué)歷，負責(zé)研發(fā)和改善基于聚氨酯的技術(shù)，通過大量的實驗和研究，研制出高保溫、高強度、可和鋁板強力粘合的改性聚氨酯硬泡，并將此性能卓越的研究成果成功應(yīng)用于建筑外墻外保溫領(lǐng)域，及時對市場上反饋的產(chǎn)品信息做出反應(yīng)，不斷改進工藝，為顧客提供更好的綠色節(jié)能產(chǎn)品。
公司注重產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，從原材料采購到產(chǎn)品生產(chǎn)直至運輸和現(xiàn)場安裝，都有一套成熟的運作模式：原材料的選擇十分嚴格，以成品的品質(zhì)為標準，優(yōu)選世界知名的優(yōu)質(zhì)化學(xué)原料和面板；設(shè)備的維護每周至少進行一次，精心的保養(yǎng)使得機器運轉(zhuǎn)更加順暢，保證產(chǎn)品的質(zhì)量不受影響；公司還設(shè)立QC質(zhì)量管理小組，實行精細化管理，在生產(chǎn)工藝的每個環(huán)節(jié)嚴格進行質(zhì)量檢驗。
公司擁有一流的技術(shù)和設(shè)計團隊，可以提供設(shè)計方案、技術(shù)支持等方面的咨詢，為顧客了解新產(chǎn)品、新技術(shù)提供專業(yè)化服務(wù)。
設(shè)計階段，專業(yè)的設(shè)計人員根據(jù)當?shù)丨h(huán)境和建筑情況，制定出最為可行的建筑圍護系統(tǒng)解決方案；產(chǎn)品制造階段，采用全面質(zhì)量管理模式，樹立全員參與產(chǎn)品質(zhì)量管理的理念，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)流程，確保產(chǎn)品零缺陷；客戶服務(wù)階段，針對不同的項目提供專業(yè)化的施工方案，同時由經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理協(xié)助業(yè)主進行及時有效的技術(shù)指導(dǎo)和問題處理，確保項目高質(zhì)量的完成；公司建立完善的客戶檔案，定期進行回訪，隨時為客戶提供全方位的服務(wù)。
公司的營銷團隊遍布全國，客戶無論在項目設(shè)計階段還是施工階段都可以方便地與營銷和技術(shù)人員進行溝通、交流，反饋意見和建議，從售前到售中再到售后，營銷人員全程全方位的跟蹤項目，將服務(wù)進行到底。建立從顧客為出發(fā)點的信息化流程，搭建完善的物流、資金流、信息流網(wǎng)絡(luò)平臺。通過信息網(wǎng)絡(luò)，市場和銷售人員可以在第一時間得到顧客反饋的信息和項目中出現(xiàn)的問題并及時解決，關(guān)注客戶需求，實現(xiàn)客戶滿意。
在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，河南天豐節(jié)能板材有限公司積極探索、不斷超越，建立學(xué)習(xí)型組織，公司有成熟的企業(yè)講師體系，定期邀請專家和教授作為外部講師對企業(yè)員工進行營銷、財務(wù)、技術(shù)等培訓(xùn)，此外公司還建立了內(nèi)部講師制度，由經(jīng)驗豐富內(nèi)部員工組成講師隊伍，形成了“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)。激勵員工在工作的過程中不斷學(xué)習(xí)新的知識和理念，提高工作效率和質(zhì)量，更好為客戶和合作伙伴服務(wù)。
河南天豐節(jié)能板材有限公司始終秉承“堅持以人為本，立足科技創(chuàng)新，致力客戶成功，實現(xiàn)自我超越”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新管理思路、加快技術(shù)升級、提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值。
轉(zhuǎn)自《經(jīng)理日報》
